Eettinen johtaminen ei useimmille johtajille ole abstrakti arvoharjoitus. Kaikki tietävät, mitä tapahtuu, jos asiat lähtevät väärään suuntaan.
Voit tehdä erinomaista tulosta vuosia. Rakentaa kasvua, vahvistaa hallituksen luottamusta, pitää sijoittajat tyytyväisinä. Sitten yksi väärin hoidettu tapaus – häirintä, kirjanpidon venytys, kulttuuriongelma, jota katsottiin liian pitkään läpi sormien – muuttaa tilanteen nopeasti. Siinä vaiheessa ei punnita hyviä aikomuksia vaan riskiä. Jos johto nähdään riskinä, ratkaisut tehdään kylmästi.
Kriisi ei ala kriisinä
Harvoin kriisi alkaa suurena. Useimmiten kyse on pienistä askelista. “Tämä on poikkeus.” “Palataan tähän myöhemmin.” “Nyt on pakko saada kvartaalit kasaan.” Kukaan ei koe tekevänsä mitään väärää. Mutta paine, kannustimet ja hiljaisuus yhdessä siirtävät rajaa huomaamatta. Kun asia lopulta näkyy ulospäin, kyse ei enää ole yksittäisestä virheestä vaan tavasta toimia.
Ihmiset aistivat nopeasti, millainen ilmapiiri organisaatiossa on. Jos asioista ei voi puhua suoraan tai jos tulos menee järjestelmällisesti kaiken muun edelle, osa porukasta vetäytyy. Osa lähtee. Jäljelle jäävät ne, joille tilanne sopii paremmin. Tämä ei näy heti numeroissa, mutta ajan myötä keskustelu muuttuu varovaisemmaksi ja energia laskee.
Näin kulttuuri rakentuu
Kannustimet ovat keskeisiä. Ihmiset reagoivat siihen, mistä palkitaan. Jos palkitaan vain tuloksesta, saadaan tulosta – joskus tavoilla, joita ei alun perin tarkoitettu. Arvot ja eettiset ohjeet ovat tärkeitä, mutta jos ne ovat ristiriidassa palkitsemisen kanssa, viesti on selvä. Kulttuuri on sitä, mitä palkitaan ja ylennetään.
Maineella on konkreettinen arvo. Kun luottamus on kunnossa, sijoittajat ovat kärsivällisempiä, asiakkaat antavat virheitä anteeksi ja viranomaisyhteistyö sujuu. Kun luottamus särkyy, kaikki vaikeutuu. Rekrytointi hidastuu, myyntisyklit pitenevät ja jokainen päätös joutuu aiempaa tiukempaan tarkasteluun. Luottamuksen rakentaminen vie vuosia, sen menettäminen voi tapahtua hetkessä.
Luottamuksen rakentaminen vie vuosia, sen menettäminen voi tapahtua hetkessä.
Etiikka on riskienhallintaa
Eettinen johtaminen on käytännössä riskienhallintaa, joka ottaa huomioon inhimillisen käyttäytymisen paineessa. Mitä ylemmäs organisaatiossa noustaan, sitä vähemmän saadaan suoraa palautetta. Sokeita pisteitä syntyy väistämättä. Ilman tietoisia rakenteita ja selkeitä pelisääntöjä suunta voi muuttua vähitellen.
Kyse ei ole idealismista vaan kestävyydestä. Organisaation pitää kestää paine, julkisuus ja virheet. Ja johdon pitää kestää tarkastelu silloinkin, kun valokeila osuu kirkkaasti.
Kyyninen totuus on tämä: etiikka on vakuutus. Ei pahoja ihmisiä vastaan, vaan ennustettavaa inhimillistä käyttäytymistä vastaan kovassa paineessa. Ja mitä ylemmäs nouset, sitä vähemmän saat toisia mahdollisuuksia.
Lataa alta avuksesi suosittu eettisen päätöksenteon pikaoppaamme:
Voit myös varata sinulle parhaiten sopivan ajan kalenteristani – varaa aika kalenteristani, jutellaan tarkemmin ratkaisusta teille:
- Erika Heiskanen
