Juuriharja blogi

Otso Jukarainen

Otso Jukarainen

Viimeisimmät artikkelit

Otso Jukarainen

Eettisyyden kehittäminen – tarvitaanko sellaista?

13.11.2013 10:55 Otso Jukarainen

Eettisen liiketoiminnan kehittämisen parissa saamme ko. teeman osalta nähdä hyvin vaihtelevalla tietoisuuden ja toimeentarttumisen tasolla olevia organisaatioita. Tämä vaihtelu pätee oman kokemukseni pohjalta toimialaan tai organisaation kokoon katsomatta. On melko yllättävä havainto, että suuressakin kokoluokassa samalla toimialalla toimii yrityksiä, joista toisessa kysytään; ”miksi eettisyyteen pitäisi erikseen panostaa?” ja toisessa ajatellaan, että ”tämä on sekä riskien hallinnan että liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisen kannalta ainoa tie, toimimmehan luottamusbisneksessä”. Toki kummassakin esimerkkitapauksessa koetaan tärkeäksi toimia luottamuksellisesti ja kestävästi, lukuisten eri sidosryhmien odotuksiin samanaikaisesti vastaten. Vain ensiksi mainitussa kuitenkin koetaan olevan immuuneja ongelmille ja että eettinen toiminta tapahtuu itsestään.

Lue lisää
Otso Jukarainen

Arvoprosessi – HR-pehmoilua vai konkreettista liiketoiminnan ...

22.8.2013 14:21 Otso Jukarainen

Törmäämme silloin tällöin tilanteisiin, joissa jonkun asiakkaan sidosryhmän, melko usein HR:n, aloitteesta on esitetty tarve keskustella arvoista. Toiveena on yleensä joko uudistaa tai kirkastaa arvopohjaa puhtaalta pöydältä tai vahvistaa arvopohjan ohjaavaa, kouriintuntuvaa vaikutusta jokaisen arjessa. Stereotyyppisesti aloitteen tehnyt taho on hyvin sitoutunut asiaansa ja kokee voimakasta tarvetta juuri arvokeskustelulle, mutta hanke on törmännyt tai sen odotetaan tyssäävän sisäisen myyntityön haasteisiin, koska johtoryhmä tarvitsee hankkeelle liiketoimintalähtöisiä perusteita. Ei riitä, että se koetaan itsessään tärkeäksi, itseisarvoksi. Sellaisenaan arvokeskustelu saa helposti ”pehmeän” leiman, jonka ROI:sta ei saa vainua susikoirakaan.

Lue lisää
Otso Jukarainen

Vastuullisuus ja rekrytointi

11.4.2013 14:06 Otso Jukarainen

Kreikka on valokeilassa. On esitetty näkemyksiä, joiden mukaan Kreikka olisi aikanaan keplotellut itsensä euroon kyseenalaisin keinoin ja sittemmin Kreikan talouden vastuuttomasta hoitamisesta aiheutuneet seuraukset ovat tunnetut. Nyt jopa Suomea repii kahtaalle ajatus siitä, tuleeko yhden osallisen vastuuttomuuden seurauksista kantaa yhteistä vastuuta, vai antaa romahduksen tapahtua ja jokaisen huolehtia sen seurauksista tahollaan.

Lue lisää
Otso Jukarainen

10 syytä kehittää myynnin eettisyyttä

6.9.2012 16:11 Otso Jukarainen

Kun avaa keskustelua eettisestä myynnistä, saa usein vastaansa kysymysmerkin näköisiä katseita. Joskus vaikuttaa, että lievää huvittuneisuuttakin tuo sanapari aiheuttaa. Vaikka eettisyys sinällään on tärkeää tai ainakin sen tulisi sitä olla, joskus kaivataan myös liiketoiminnan koviin mittareihin ja vaikuttimiin ulottuvia kytkentöjä, ennen kuin asia tuntuu kiinnostavalta. Seuraavassa kokoelma tutkimusperäisiä hyötyjä:

Lue lisää
Otso Jukarainen

Asiakkaan toiveet vai omat näkemykset?

8.8.2012 9:39 Otso Jukarainen

Tuotekehityksessä on totuttua osallistaa asiakkaat innovaatioprosessiin. On siis oivallettu, että näin varmistetaan panostusten osuminen asiakkaiden odotuksiin, haluihin ja tarpeisiin. Myynnin ja myyjien kehittäminen on tässä asiassa jälkijunassa. En ainakaan itse ole törmännyt vielä moneenkaan yritykseen, joka olisi kerännyt asiakkailtaan tietoa siitä, mitä he erityisesti toivovat ja odottavat myyntihenkilöiltä ja ottaneet tämän osaamisen kehittämisen ytimeen.

Lue lisää
Otso Jukarainen

Menestyvän johtajan neljä eettistä sudenkuoppaa

26.1.2012 11:47 Otso Jukarainen

Silloin tällöin kuulen eettisen johtamisen kehittämisen tarvetta väheksyvänä argumenttina, että ”meidän organisaatiossa ollaan jo hyvin eettisiä”. Minulla ei yleensä ole mitään syytä kyseenalaistaa, etteikö näin olisi.

Lue lisää
Otso Jukarainen

Onko eettinen ostaminen mahdollista?

9.12.2010 12:52 Otso Jukarainen

Ostajan rooli on tosi haastava - ainakin eettisen ostajan.

Lue lisää
Otso Jukarainen

Arvo vs. luottamus

11.6.2010 8:48 Otso Jukarainen

Myyjällä on kaksi päätehtävää: tuottaa asiakkaalle arvoa ja rakentaa luottamusta. Toimiva asiakassuhde edellyttää molempia. Ilman arvoa ei asiakas ole valmis maksamaan yhteistyöstä, eikä yhteistyötä tehdä ilman luottamusta. Toiminnan kehittämisen ja ohjaamisen kannalta olisi hyvä tunnistaa; kumpi näistä on tärkeämpi?

Lue lisää
Otso Jukarainen

Myyntitekniikoiden aika on ohi

18.5.2010 15:31 Otso Jukarainen

Tapasin uuden potentiaalisen asiakkaan. Aloitin kyselemällä asiakkaan visiosta ja haasteista ymmärtääkseni häntä ennakkotietojani syvemmin. Hetken keskusteltuamme asiakas kysyi – ”tunnetko SPIN:in*)? Siinähän kysellään juuri tuollaisia kysymyksiä.”

Lue lisää
Otso Jukarainen

Millainen on hyvä myyjä?

20.4.2010 12:19 Otso Jukarainen

Tarkastele myyntiä vaihteeksi tällaisesta näkökulmasta:

Lue lisää

Pysy ihmisenä. Tilaa Juuriharjan blogi.